каз  рус  
 
 
 
 

Правила посещения

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ РГКП «Государственная концертная организация «ҚАЗАҚКОНЦЕРТ» Министерства культуры и спорта РК


1. Общие положения

-Настоящие правила регулируют порядок пользования услугами (посещения) Государственная концертная организация «Қазақконцерт» (далее - учреждение) получателями услуг (далее - посетителями);

-Учреждение - осуществляет свою деятельность в целях формирования и удовлетворения духовных потребностей посетителей путем оказания следующих услуг: организация театральных спектаклей, концертов профессиональных коллективов, фестивалей, конкурсов, выставок, других мероприятий художественно- творческого характера с учетом потребностей населения в сценическом искусстве.


2. Права и обязанности посетителей

Посетители обязаны:

-ознакомиться с Правилами посещения учреждения;

-в установленном порядке приобретать билет или иной документ, дающий право прохода в концертный зал, на себя и на ребенка в возрасте с 6 лет, и сохранять его до конца мероприятия;

-приходить не менее чем за 40 минут до начала мероприятия (двери в концертный зал закрываются за 10 минут до начала мероприятия);

-перед началом мероприятия сдать в гардероб верхнюю одежду и головные уборы;

-предъявить для контроля билет или иной документ, дающий право посещения концертного зала;

-занять место в концертном зале согласно билету, при возникновении спорных ситуаций обратиться к менеджеру-администратору;

-соблюдать правила поведения в общественных местах, санитарные, противопожарные правила, бережно относится к имуществу учреждения, при обнаружении поломок и неисправности оборудования сообщить об этом представителю службы безопасности учреждения или менеджеру-администратору;

-в полном объеме возместить причиненный ущерб имуществу учреждения;

-в случае нарушения общественного порядка, обнаружения возгорания, задымления, оставленных без присмотра предметов, необходимости оказания медицинской помощи сообщить об этом представителю службы безопасности учреждения или менеджеру- администратору;

-при возникновении чрезвычайных ситуаций без создания паники, организованно покинуть опасную зону, следуя указаниям менеджера-администратора, при необходимости покинуть здание учреждения в порядке эвакуации;


Посетители имеют право:

-посещать мероприятия в порядке, установленном настоящими Правилами;

-свободного выбора художественно- творческих мероприятий в соответствии со своими потребностями и интересами, а также доступа в учреждение в порядке, установленном настоящими Правилами;

-получать необходимую и достоверную информации о перечне оказываемых учреждением услуг, их тематике и формах проведения, переносе, ограничениях по возрасту, изменениях в репертуаре, а также о режиме работы учреждения и существенных изменениях в его деятельности;

-получать услуги в области театрального, художественного, хореографического и иных видов искусства и обслуживание надлежащего качества;

-воспользоваться при необходимости аптечкой первой медицинской помощи, находящейся на посту охраны и в медицинском кабинете;


3. Запрещается

-находиться в помещении в верхней, спортивной или грязной одежде, в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических либо иных токсических средств;

-оставлять детей без присмотра!!!;

-пользоваться сотовыми телефонами во время мероприятия!!!;

-перемещаться по залу во время мероприятия!!!;

-приносить оружие (огнестрельное, холодное, газовое), специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.);

-легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и материалы, а также крупногабаритные сумки, пакеты и вещи;

-курить и распивать спиртные напитки кроме как в специально отведенных для этого местах;

-осуществлять торговлю без предварительного согласования с администрацией учреждения;

-активировать без необходимости кнопки пожарного оповещения, открывать щитки освещения;

-проносить в места проведения мероприятий еду и напитки;

-производить фото -и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией учреждения;

-покидать концертный зал, не дождавшись ухода артистов со сцены;

-пытаться проникнуть в служебные помещения, а также в концертный зал при отсутствии билета;

-опаздывать на мероприятия; в случае опоздания вход в концертный зал не разрешается, стоимость билета не возмещается!!!

В случае нарушения настоящих Правил, администрация РГКП «ҚАЗАҚКОНЦЕРТ» имеет право вывести нарушителя с территории учреждения без возврата денежных средств, выплаченных при покупке билета.


4. Порядок рассмотрения обращений и претензий

-обращения и претензии зрителей могут поступать в виде устных и письменных обращений в администрацию учреждения, согласно Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», срок рассмотрения в течение пятнадцати дней с момента их надлежащего оформления в установленном законодательством порядке. Информация о принятии решения по конкретному заявлению получателя услуг направляется на его почтовый адрес.


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Билет должен содержать следующую информацию:

1) наименование и вид услуги;

2) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

3) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

4) цена услуги.


ПРИЛОЖЕНИЕ №2


Правила пользования гардеробом РГКП «Государственная концертная организация «ҚАЗАҚКОНЦЕРТ» Министерства культуры и спорта РК

Настоящие Правила регулируют отношения, связанные с принятием вещей на хранение в гардероб, обеспечением их сохранности и возвратом владельцу:

1. Гардероб начинает работу за 1,5 часа до официально объявленного времени начала мероприятия.

2. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона на верхнюю одежду, включая обувь и головные уборы.

3. Выдача одежды осуществляется в количестве не более двух вещей в одни руки за исключением детской одежды.

4. Дети до 10 лет обслуживаются только в сопровождении взрослых.

5. Работник гардероба принимает на хранение верхнюю одежду, головные уборы, обувь и несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение принятых вещей.

6. Обувь и головные уборы принимаются в пакетах.

7. На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, а также продукты питания.

8. В случае утраты номерного жетона лицом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только после окончания работы гардероба, при наличии документа, удостоверяющего личность, в присутствии сотрудника Службы безопасности учреждения. Возврат вещей должен быть оформлен соответствующим актом, при этом лицо, претендующее на получение вещей, обязано доказать принадлежность ему вещей (свидетельские показания, чеки и т.п.).

9. Посетитель обязан возместить полную стоимость утерянного номерного жетона- 3200 тенге.

10. В случае опасности утраты, повреждения вещей работник гардероба вправе изменить способ, место хранения и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи.

11. Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи.

12. Вещи, забытые в гардеробе и не востребованные зрителем после окончания мероприятия, подлежат досмотру сотрудником Службы безопасности учреждения.


Запрещается:

1. Сдавать в гардероб газовые баллончики, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и материалы, химические и лекарственные препараты, а также крупногабаритные вещи и тяжёлые сумки.

2. Передавать номерные жетоны третьим лицам.

3. Сдавать на хранение вещи, если они имеют неопрятный внешний вид (испачканы грязью, мазутом, краской и т.п.).

4. Входить посторонним лицам в гардероб.



В случае нарушения вышеизложенных правил, за сохранность вещей, оставленных без присмотра, администрация РГКП «Государственная концертная организация «ҚАЗАҚКОНЦЕРТ» Министерства культуры и спорта РК ответственности не несёт.

 
 
Copyright (c) 2017
ҚАЗАҚКОНЦЕРТ